我们把客户划分为五个客户阶段: 储备客户→目标客户→潜在客户→商机客户→成交客户。 从左到右,后一个客户阶段比前一个客户阶段价值更高。
开始工作时,我们会去找下今天有哪些成交客户要跟踪,或哪些订单还要继续跟进的;如果没有,下一步我们会去找下今天有哪些商机客户要跟踪,或有哪些商机还要进一步销售的;如果没有,下一步我们会去找下今天有哪些潜在客户要跟踪的;如果没有,下一步我们会去找哪些目标客户我们要去开发的;如果没有,下一步我们去从储备客户筛选出要联系的对象。到这一步还没有,我们只得花点苦功,先去收集下客户资料吧。