电话销售中巧用善良的谎言

为了达到目的应否撒谎？顾问Heinz先生说：有1/2的机会你的谎言会被揭穿，主要是看你的目的的重要性。有的人认为撒谎不好，很容易到最后会不懂如何跨越电话障碍，或不说谎就无法达成谈判。总之，谎言就好像毒品一样，一旦被揭穿就会损害销售者本人与公司的形象。
　　 1、让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。
　　 2、采用另一身份：自称是助手，说你的老板想与对方见面（这种方法通电话销售常非常奏效）。而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板电话营销有事不能来。
　　 3、在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生”来电话营销称呼，最好这样说电话销售：“你好， 李先生来电，请叫JamesWang听电话。这样，秘书就会认电话营销为电话营销你早已认识对方，而 较容易让你与其上司通话。
　　 附：
　　 A、遇到电话障碍时如电话销售何注意识别——“许多销售员给对方即电话销售使打了上百次电话， 还是找不到要找的人，他们电话销售都不知道其实是碰上了电话障碍。”电话营销顾问Heinz如 是说。如果秘书的言行如下所述，我们就可以推断对方在撒谎：
　　 让你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。实际上，她是为了让你自动挂线。
　　 每次致电，秘书总是建议你晚点再来电。
　　 秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的电话营销意图，然后找到电话销售拒绝你的更好的籍口！
　　 当你刚报上自己的名电话销售字或公司名时，秘书就立即告诉你，你要找的人在开会。
　　 B、越过电话障碍的11“金句”
　　 对方说回答“他没有时间”，“他在开会电话销售”。“最好在什么时候来电才能联络上他？”“他不听销售员的电话。”“那有谁对我的产品有兴电话营销趣？”“我不需要该产品。”“准确地说你对该产品有何具体要求？”“王先生电话销售对此不感兴趣。”“他有否说明不喜欢的理电话销售由？”
　　 “发一份传真过来吧。”“我想发E-mail给他，地址是什么？”“寄一封信给我们吧。”“已经寄过了。”
　　 “我们的购买计划已经搁置。”“你们什么时候才投入电话销售新的购买计划？”“我们迟些时候会再给你复电。”“我们什么时候联系你比较合适？”“我不知道他什么才开电话销售完会。”“那公司里谁会知道呢？” 电话销售
“他在讲电话，你可以留下姓名吗？电话销售”“让电话营销我在电电话电话销售销售话里等一会儿吧。谢谢。”
　　 C、运用标准化的技巧
　　 在所有大公司里，雇员们都有一个直接分机号，但对于你来说也许很难获悉，如果知道分机号是多少位数（3或4位），就可以按一个随机号码，然后向对电话营销方说：“我是LACK，不好意思，我想找某某人，请问是这个分机号码？10个人中有9个会认为来电者是同一公司里的人而告诉你他的分机号，甚至把你直接转到对方的电话机里。如电话营销此便可以轻松越过电话营销秘书小姐的障碍。

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