电话销售的心理状态

　邀约需要具备三个心态，第一个心态，给予的心态。假设打电话给客户，目的只有一个，就是让自己为

他提供一次商谈的机会。虽然邀约的目的很明确——是为了见面，可目的不能仅仅停留在见面的层次上，

更主要是希望见面以后能够帮助他，客户使用我们的产品，就是帮助他解决自身存在的问题，因为邀约的

目的是给予而非索取，打电话是为了帮助客户使其拥有更为美好的人生，如果以这样给予的心态去打电话

，那么态度就会改变。因此不需要因为邀约失败而伤心，也不需要为客户爽约而难过。难过是因为没有以

给予的心态去帮助别人，而是索取之心太重，只有发自内心的真诚帮助，对方才会感觉的到，他也会明白

此刻你的邀约是为要给他自己机会，反之假如邀约的目的为了索取，那么一定会以急躁的心理让客户感受

到不安，无论是从语速、语调、还是情绪，都会让对方感觉到，这次电话的目的，你是为了从他身上得到

某些好处。

　　在这个意义上讨论，邀约是为了给予对方机会，是为了能够让对方能够从自己身上得到帮助，通过自

己帮助他解决他存在的问题，这些问题包括任何经营、营销，或者个人健康的方方面面，如果对方能够从

你这里取得好处，受到帮助，你们之间的交往才会实现你的价值，你的价值越大，对方对你的需求自然才

会越大,对你的信赖感也自然会越来越大。

　　积极的心态，邀约的时候积极的心态尤为为重要。之所以有这样的结论是因为，当一个人接起电话，

虽然接电话的动作非常简单，也包含着人内心的状态和习惯，对于不好的状态和习惯就需要我们学会突破

。很多时候人们拿起电话或者在打电话的途中，心里总是带着消极或积极的心态.

　　有很多我们的业务员，一旦拿起话筒，就开始疑惑自己是否应该拨号，拨号的途中又在担心电话另一

端如果没人怎么办，或者对方不接听该怎么办，或者邀约成功，客户爽约怎么办;挂下电话更是坐立不安

，害怕客户应约而来，却一字不听就扬长而去怎么办;即使他耐着自己的性听完，却拒绝合作又该怎么办;

甚至最后还杞人忧天的考虑如果成功的谈成生意，可是这样的合作却由于客户的某种原因失败了，是否不

如开始就放弃。一旦抱有这样的心态去打电话，注定每次的邀约都不会成功。

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